×

Regulamin sklepu internetowego grubarybashop.pl

Obowiązujący od dnia publikacji na stronie

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej grubarybashop.pl oraz sklepu internetowego prowadzonego pod tym adresem, w tym zasady składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz odpowiedzialności Sprzedawcy.
2. Właścicielem i administratorem sklepu internetowego jest:
   • Seafood And Meat Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Ananasowa 31-U10, 00-711 Warszawa,
   • wpisana do właściwego rejestru przedsiębiorców,
   • NIP: 5214126557.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest w szczególności:
   • e-mail: sklep@grubarybashop.pl,
   • telefon: +48 572 316 005.
4. Regulamin jest skierowany zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców, w tym przedsiębiorców będących osobami fizycznymi, dokonujących zakupu związanego bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada on dla nich charakteru zawodowego (tzw. „przedsiebiorca na prawach konsumenta”).
5. Warunkiem korzystania ze sklepu jest zapoznanie się z treścią regulaminu i jego akceptacja przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępności sklepu w związku z pracami technicznymi, konserwacją lub modernizacją serwisu, przy dołożeniu należytej staranności, aby nie naruszać praw wynikających z już zawartych umów.

II. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem grubarybashop.pl oraz podstroną sklepową (sklep online Gruba Ryba), umożliwiający przeglądanie oferty oraz składanie zamówień na produkty.
2. Strona – serwis informacyjno-promocyjny Gruba Ryba (m.in. strona główna, sekcje „O nas”, „Oferta”, integracje z dostawcami zewnętrznymi, formularze kontaktowe oraz moduł AI doradcy zakupowego).
3. Sprzedawca – Seafood And Meat Sp. z o.o., dane wskazane w rozdziale I.
4. Klient – każda osoba korzystająca ze strony lub sklepu, w szczególności składająca zamówienie.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, wykonująca działalność gospodarczą lub zawodową.
7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – przedsiębiorca będący osobą fizyczną, zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego.
8. Towar / Produkt – oferowane przez Sklep produkty spożywcze (w szczególności świeże ryby, owoce morza, produkty mrożone, wędliny, przetwory, delikatesy, kawior, wyroby suche) oraz inne produkty prezentowane w ofercie Sklepu.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą funkcjonalności Sklepu (koszyk, formularz zamówienia online) lub inną dopuszczoną drogą, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
10. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość, w rozumieniu odpowiednich przepisów prawa, pomiędzy Sprzedawcą i Klientem, za pośrednictwem Sklepu.
11. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór Towarów, określenie ich ilości oraz weryfikację warunków zamówienia (cena, koszt dostawy), przed złożeniem Zamówienia.
12. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

III. Zasady korzystania ze strony i sklepu

1. Do korzystania ze strony i Sklepu konieczne jest spełnienie minimalnych wymogów technicznych:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies,
   • aktywny adres e-mail.
2. Korzystanie ze Sklepu może odbywać się bez zakładania konta użytkownika; zamówienie może być złożone jako tzw. „zakup bez rejestracji”.
3. Klient zobowiązany jest do podania w formularzu zamówienia danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze strony i Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.
5. Zawartość strony (opisy, zdjęcia, materiały wideo, układ graficzny) chroniona jest prawem autorskim.

IV. Informacje o produktach i cenach

1. Sklep prezentuje aktualną ofertę produktową wraz z cenami brutto (zawierającymi podatek VAT).
2. Ceny Produktów wyrażone są w złotych polskich (PLN) i podawane jako cena brutto za jednostkę.
3. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, które są doliczane zgodnie z informacją w Koszyku oraz formularzu zamówienia.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach Produktów, wprowadzania i odwoływania promocji; zmiany te nie mają zastosowania do Zamówień już złożonych.
5. W przypadku produktów świeżych o zmiennej wadze Sklep może prezentować ceny orientacyjne, a ostateczna cena może zostać skorygowana w zależności od rzeczywistej wagi.
6. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy i parametry Produktów były prawidłowe i aktualne.

V. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać poprzez Sklep internetowy grubarybashop.pl lub ewentualnie telefonicznie/poprzez wiadomość.
2. Proces składania zamówienia obejmuje: wybór Produktów, przejście do formularza, podanie danych, wybór dostawy i płatności, zapoznanie się z regulaminem, zatwierdzenie zamówienia.
3. Klient ma możliwość zakupu jako konsument, przedsiębiorca lub przedsiębiorca na prawach konsumenta.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, wysłanego na e-mail Klienta.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku: braku dostępności, nieprawidłowego formularza, braku kontaktu z Klientem, wcześniejszego naruszenia regulaminu.
6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu zaproponowania alternatyw.

VI. Płatności, paragony, faktury

1. Dostępne formy płatności: płatność online (Przelewy24), przelew tradycyjny, płatność gotówką lub kartą przy odbiorze.
2. Płatności online realizowane są poprzez operatora płatności zewnętrznej zgodnie z jego regulaminem.
3. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż: paragonem fiskalnym, paragonem z NIP, lub fakturą VAT.
4. Faktury VAT mogą być wystawiane w formie elektronicznej.
5. Brak potwierdzenia płatności online może skutkować anulowaniem zamówienia.
6. Brak zapłaty przy odbiorze może skutkować odmową wydania towaru.

VII. Dostawa i odbiór

1. Sklep realizuje dostawy na obszarze wskazanym na stronie, w szczególności na terenie Warszawy i okolic.
2. Dostawa może odbywać się za pośrednictwem: własnej logistyki, partnera GoodSpeed, platform dostawczych (Uber Eats, Wolt, Glovo, Bolt Food, Pyszne.pl).
3. Szczegółowe warunki dostawy prezentowane są w Sklepie.
4. Dostawa realizowana jest w wybranym terminie i/lub przedziale godzinowym.
5. Towary są pakowane z zachowaniem wymogów sanitarnych i jakościowych, w opakowaniach chłodniczych.
6. Klient zobowiązany jest do zapewnienia obecności osoby upoważnionej do odbioru.
7. Klient może zostać poproszony o podpis potwierdzający odbiór.
8. Z chwilą wydania Towaru ryzyko przechodzi na Klienta.
9. Odbiór własny odbywa się pod adresem Sprzedawcy.

VIII. Odpowiedzialność za świeżość, przechowywanie i siła wyższa

1. Produkty świeże i mrożone wymagają niezwłocznego umieszczenia w odpowiednich warunkach chłodniczych.
2. Po odebraniu dostawy Klient ponosi odpowiedzialność za właściwe przechowywanie produktów.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości produktów wynikające z: opóźnionego odbioru, niewłaściwego przechowywania, ponownego zamrażania.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie umowy spowodowane siłą wyższą.

IX. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni.
2. Z uwagi na charakter produktów (żywność świeża, łatwo psująca się) prawo odstąpienia w większości przypadków nie przysługuje.
3. Sprzedawca może w indywidualnych przypadkach uznać zwrot produktów niebędących żywnością łatwo psującą się.
4. Gdy prawo odstąpienia przysługuje, Klient może złożyć oświadczenie w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

X. Reklamacje (rękojmia, niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową.
2. Reklamacja może dotyczyć: jakości produktu, uszkodzenia w transporcie, niekompletności zamówienia, dostawy innego produktu.
3. Reklamację można złożyć: mailowo na sklep@grubarybashop.pl, telefonicznie: +48 572 316 005, pisemnie na adres siedziby.
4. Zaleca się wskazanie: imienia i nazwiska, numeru zamówienia, opisu wady, żądania Klienta, dokumentacji zdjęciowej.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.
6. W przypadku uznania reklamacji: wymiana produktu, ponowna dostawa, obniżenie ceny, lub zwrot.
7. W przypadku konsumentów stosuje się przepisy prawa konsumenckiego.
8. W przypadku przedsiębiorców (B2B) odpowiedzialność może być ograniczona.

XI. Kody rabatowe, promocje i programy specjalne

1. Sprzedawca może udostępniać kody rabatowe, promocje, oferty specjalne.
2. Kody rabatowe mogą mieć określony minimalny poziom zamówienia, termin ważności, limit użyć.
3. Kod rabatowy należy wprowadzić w formularzu zamówienia.
4. Promocje nie sumują się, chyba że wskazano inaczej.
5. Sprzedawca może odwołać promocje; nie dotyczy to zamówień już złożonych.

XII. Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych jest Seafood And Meat Sp. z o.o.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, wystawiania dokumentów, obsługi reklamacji, marketingów (na podstawie zgody).
3. Szczegółowe zasady zawarte są w Polityce prywatności.
4. Sklep wykorzystuje pliki cookies; Klient może zarządzać kategoriami cookies za pomocą panelu ustawień.

XIII. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Ten rozdział dotyczy wyłącznie przedsiębiorców (z wyłączeniem przedsiębiorców na prawach konsumenta).
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy może być ograniczona; Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści; spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Przedsiębiorca zobowiązany jest do niezwłocznego zbadania towaru po odbiorze.
4. Strony mogą w odrębnych umowach kształtować dodatkowe warunki współpracy.

XIV. Zmiana regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany płatności lub dostawy, zmian w funkcjonowaniu Sklepu.
2. Zmiany nie wpływają na prawa z zamówień złożonych przed zmianą.
3. Zmieniony regulamin będzie dostępny na stronie Sklepu.

XV. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Spory będą rozwiazywane polubownie, a w braku porozumienia – przez właściwy sąd.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (mediacja, sądy polubowne, platforma ODR UE).
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie grubarybashop.pl.

×

Polityka prywatności grubarybashop.pl

Obowiązująca od dnia publikacji na stronie

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających ze strony internetowej grubarybashop.pl oraz sklepu internetowego.
2. Administratorem danych osobowych jest:
   • Seafood And Meat Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Ananasowa 31-U10, 00-711 Warszawa,
   • NIP: 5214126557,
   • e-mail: sklep@grubarybashop.pl,
   • telefon: +48 572 316 005.
3. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
4. Wszelkie pytania można kierować na adres: sklep@grubarybashop.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.

II. Jakie dane osobowe zbieramy i w jakim celu

1. Dane zbierane podczas składania zamówienia

Zakres: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, w przypadku przedsiębiorcy: nazwa firmy, NIP, adres siedziby.

Cel: realizacja umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wystawienie dokumentów sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), kontakt w sprawie zamówienia, realizacja dostawy.

Okres przechowywania: przez czas realizacji zamówienia, następnie zgodnie z przepisami prawa podatkowego (5 lat).

2. Dane w ramach obsługi reklamacji

Zakres: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu, dokumentacja fotograficzna.

Cel: rozpatrzenie reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO), obrona przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3. Dane w celach marketingowych

Zakres: adres e-mail, imię (opcjonalnie), historia zamówień i preferencji.

Cel: wysyłka newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), marketing własny (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), remarketing.

Okres: do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu.

4. Dane w ramach korzystania ze strony (cookies, analityka)

Zakres: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, czas wizyty, podstrony, zachowania na stronie.

Cel: działanie strony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), analiza ruchu (cookies analityczne – na podstawie zgody), personalizacja (cookies marketingowe – na podstawie zgody).

5. Dane w ramach kontaktu

Zakres: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść zapytania.

Cel: udzielenie odpowiedzi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), zawarcie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

6. Dane w ramach korzystania z AI doradcy zakupowego (Kuba AI)

Zakres: dane wprowadzane w rozmowie (np. preferencje żywieniowe), dane techniczne.

Cel: pomoc w wyborze produktów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), udoskonalanie AI (na podstawie zgody).

III. Udostępnianie danych osobowych

1. Administrator może powierzać przetwarzanie danych zaufanym podmiotom:
   • firmom kurierskim i logistycznym (GoodSpeed, Uber Eats, Wolt, Glovo, Bolt Food, Pyszne.pl),
   • operatorom płatności (np. Przelewy24),
   • dostawcom usług IT, hostingu, analityki (np. Google Analytics, dostawca AI),
   • kancelariom prawnym, firmom księgowym.
2. Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na podstawie umowy powierzenia.
3. Dane mogą być przekazywane organom państwowym w przypadkach przewidzianych prawem.
4. Administrator nie przekazuje danych poza EOG, z wyjątkiem narzędzi analitycznych/marketingowych (np. Google Analytics, Facebook Pixel) – transfer na podstawie standardowych klauzul umownych.

IV. Prawa osób, których dane dotyczą

1. Osoby, których dane są przetwarzane, mają prawo do:
   • dostępu do danych i otrzymania kopii (art. 15 RODO),
   • sprostowania danych (art. 16 RODO),
   • usunięcia danych – „prawo do bycia zapomnianym” (art. 17 RODO),
   • ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
   • przenoszenia danych (art. 20 RODO),
   • sprzeciwu, w szczególności wobec marketingu (art. 21 RODO),
   • cofnięcia zgody w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3 RODO).
2. Kontakt: sklep@grubarybashop.pl, pisemnie: ul. Ananasowa 31-U10, 00-711 Warszawa.
3. Osoba ma prawo skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

V. Zabezpieczenie danych osobowych

1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne:
   • szyfrowanie połączeń (HTTPS/SSL),
   • zabezpieczenie dostępu do systemów,
   • regularne kopie zapasowe,
   • ograniczenie dostępu do upoważnionych osób,
   • współpraca z zaufanymi dostawcami IT.
2. Administrator monitoruje i aktualizuje środki bezpieczeństwa.
3. Użytkownicy zobowiązani są do zachowania haseł w tajemnicy.

VI. Pliki cookies i technologie śledzące

1. Strona wykorzystuje pliki cookies w celu: działania strony (niezbedne), zapamiętywania ustawień, analizy ruchu (analityczne), personalizacji reklam (marketingowe).
2. Kategorie cookies:
   • Cookies niezbędne – podstawowe funkcje strony; nie wymagają zgody.
   • Cookies analityczne – analiza ruchu (np. Google Analytics); wymagają zgody.
   • Cookies marketingowe – personalizacja reklam (np. Facebook Pixel, Google Ads); wymagają zgody.
3. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pomocą panelu na stronie.
4. Użytkownik może również kontrolować cookies w ustawieniach przeglądarki.

VII. Narzędzia zewnętrzne

1. Strona korzysta z narzędzi zewnętrznych:
   • Google Analytics – analiza ruchu,
   • Google Maps – mapy w sekcji kontaktowej,
   • Przelewy24 – operator płatności,
   • Platformy dostawcze (Uber Eats, Wolt, Glovo, Bolt Food, Pyszne.pl),
   • Narzędzia AI (doradca zakupowy Kuba AI).
2. Korzystanie na podstawie zgody lub uzasadnionego interesu Administratora.
3. Wycofanie zgody poprzez zmianę ustawień cookies lub kontakt z Administratorem.

VIII. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

1. Administrator może korzystać z profilowania w celach marketingowych, wyłącznie na podstawie zgody.
2. Profilowanie nie powoduje skutków prawnych wobec Użytkownika.
3. Użytkownik ma prawo do niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu (art. 22 RODO).

IX. Zmiany polityki prywatności

1. Administrator może zmienić Politykę prywatności w przypadku: zmiany przepisów, nowych funkcjonalności, zmiany narzędzi.
2. O istotnych zmianach Uzytkownicy zostaną poinformowani poprzez stronę lub e-mail.
3. Zaktualizowana Polityka będzie dostępna na stronie grubarybashop.pl.

X. Postanowienia końcowe

1. Polityka prywatności obowiązuje od dnia opublikowania na stronie grubarybashop.pl.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy RODO i prawa polskiego.
3. Korzystanie ze strony i sklepu oznacza akceptację niniejszej Polityki prywatności.

×

Zgoda marketingowa

Zgoda na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych

Wyrażam dobrowolną i świadomą zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, historia zamówień i preferencji zakupowych) przez Seafood And Meat Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Ananasowa 31-U10, 00-711 Warszawa, NIP: 5214126557, w następujących celach:

1. Marketing bezpośredni

Otrzymywanie informacji handlowych, marketingowych i reklamowych dotyczących produktów i usług, w tym:

• newslettera z informacjami o nowościach w ofercie,
• ofert specjalnych i promocji,
• kodów rabatowych i programów lojalnościowych,
• informacji o sezonowych produktach i limitowanych edycjach,
• zaproszeń do udziału w akcjach marketingowych i konkursach.

2. Marketing za pomocą środków komunikacji elektronicznej

Otrzymywanie wiadomości marketingowych za pośrednictwem:

• poczty elektronicznej (e-mail),
• wiadomości SMS i MMS,
• komunikatorów internetowych (np. WhatsApp, Messenger),
• powiadomień push (jeżeli funkcjonalność została udostępniona).

3. Profilowanie i personalizacja

Dostosowywanie treści marketingowych, ofert i rekomendacji produktów do moich preferencji zakupowych, historii zamówień oraz zachowań na stronie grubarybashop.pl, w tym:

• analizę moich zakupów i preferencji produktowych,
• tworzenie spersonalizowanych ofert i rekomendacji,
• segmentację i targetowanie komunikacji marketingowej,
• optymalizację treści newslettera i ofert handlowych.

4. Remarketing i reklamy behawioralne

Wyświetlanie spersonalizowanych reklam na stronach partnerów reklamowych (np. Google Ads, Facebook Ads, Instagram) oraz w mediach społecznościowych, na podstawie:

• mojej aktywności na stronie grubarybashop.pl,
• mojej historii zakupowej,
• moich preferencji i zainteresowań.

Informacje o zgodzie

• Zgoda jest całkowicie dobrowolna i nie jest warunkiem korzystania ze sklepu grubarybashop.pl ani składania zamówień.
• Mogę w każdej chwili wycofać niniejszą zgodę, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
• Wycofanie zgody możliwe jest poprzez:
  • kliknięcie linku „wypisz się” w każdej wiadomości e-mail marketingowej,
  • wysłanie wiadomości na adres: sklep@grubarybashop.pl z tytułem „Cofnięcie zgody marketingowej”,
  • kontakt telefoniczny: +48 572 316 005,
  • wysłanie pisma na adres: Seafood And Meat Sp. z o.o., ul. Ananasowa 31-U10, 00-711 Warszawa.
• Moje dane będą przetwarzane wyłącznie do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu.
• Administratorem moich danych jest Seafood And Meat Sp. z o.o., a szczegółowe informacje zawarte są w Polityce prywatności.
• Przysługują mi prawa: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.